Zahlung

F: Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

A: Wir akzeptieren verschiedene internationale Zahlungsmethoden, darunter VISA, Mastercard, American Express, PayPal und Klarna. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

Versand

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

A: Die Bearbeitung der Bestellung dauert 1–3 Werktage, die Lieferung nach Deutschland 7–15 Werktage.

Zoll

F: Muss ich Zollgebühren zahlen?

A: Gemäß EU-Vorschriften sind deutsche Kunden für Einfuhrzölle und 19 % Mehrwertsteuer verantwortlich. Diese Gebühren werden vom Logistikunternehmen bei der Zollabfertigung eingezogen.

Rückgabe und Umtausch

F: Wie bearbeite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

A: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice. Rückerstattungen werden innerhalb von 3–10 Werktagen bearbeitet.

Garantie

F: Ist dieses Produkt durch eine Garantie abgedeckt?

A: Auf alle Produkte gewähren wir eine einjährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Garantieleistungen anzufordern.

Kundenservice kontaktieren

F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

A: Sie erreichen uns telefonisch unter +86 19223727364 oder per E-Mail unter service@mail.hfo-store.com.

Produktfragen

F: Entsprechen diese Produkte den EU-Standards?

A: Alle Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen und erfüllen die EU-Lebensmittelsicherheitsstandards und Qualitätsanforderungen.