Rückgabe- und Umtauschservice

HFO-Store legt Wert auf ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen bequemen Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Berechtigt: Unbenutzte, gut verpackte und vollständig etikettierte Produkte

Rückgaberecht: Qualitätsmängel, Falschlieferungen, fehlende Lieferungen oder Transportschäden

Nicht berechtigt: Benutzte oder beschädigte Produkte

Produkte außerhalb der Rückgabefrist

Personalisierte Produkte ohne Qualitätsmängel

Rückgabeprozess

Kundenservice kontaktieren: Rücksendung telefonisch oder per E-Mail anfordern

Prüfung und Bestätigung: Der Kundenservice antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden, um Ihre Rücksendung zu bestätigen.

Rücksendung: Bitte senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.

Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–10 Werktagen nach Erhalt.

Umtauschprozess

Kundenservice kontaktieren: Grund für den Umtausch angeben und anfordern.

Bestätigung: Der Kundenservice kümmert sich um den Umtausch.

Rücksendung: Veranlassen Sie die Lieferung eines neuen Produkts.

Informationen zur Rückerstattung

Rückerstattungsmethode: Rücksendung über die ursprüngliche Versandmethode

Bearbeitungszeit: 3–10 Werktage nach Eingang der Rücksendung

Einzahlungsdauer: Aufgrund der Bearbeitungszeiten der Banken kann es zu Verzögerungen kommen.

Kontaktinformationen:

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hfo-store! Wir beantworten gerne Ihre Fragen, Anliegen und Ihr Feedback. So erreichen Sie uns:

Sie erreichen den Kundenservice von hfo-store wie folgt:

Telefon: 19223727364

E-Mail: service@mail.hfo-store.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr (UTC+8:00)